Порядок возврата
Порядок возврата | ||
|
Срок возврата | Срок возврата товара надлежащего качества 1 календарный месяц с момента покупки(получения посылки), если иное не оговорено дополнительными условиями на день покупки. |
Возврат может быть осуществлен как по причине ошибки со стороны продавца, так и по желанию покупателя. | ||
Причины для возврата товара со стороны покупателя: |
|
|
Причины для возврата по ошибке "Макси Размер" (именуемого в дальнейшем ПРОДАВЕЦ) |
|
|
Возврат товара надлежащего качества по желанию покупателя осуществляется за счет покупателя. Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, маркировками и без следов носки и только при наличии товарного/кассового чека. | ||
|
Возврат по почте | Возврат товара надлежащего качества по желанию покупателя можно отправить почтой России на адрес указанный в сопроводительных документах. Обращаем ваше внимание на необходимость точного заполнения всех пунктов в заявлении на возврат, вложенного в посылку вместе с чеком о покупке. Возврат средств осуществляется с расчетного счета компании МаксиРазмер в течении 10 рабочих дней с момента получения посылки с возвратом. Стоимость пересылки не возмещается. |
|
Возврат через магазин | Возврат товара надлежащего качества по желанию покупателя можно осуществить по будним дням в розничном магазине по адресу: Санкт-Петербург, ул. Елецкая д.3. При обращении необходимо заполнить заявление на возврат и приложить товарный/кассовый чек. При оплате наличными средства возвращаются при обращении (при условии соблюдения соответствующих правил ***). При оплате покупки картой возврат средств осуществляется с расчетного счета компании МаксиРазмер в течении 10 рабочих дней с момента обращения. |
Обращаем Ваше внимание, что возврат почтой России должен быть оформлен без наложенного платежа. Наложенный платеж выкуплен не будет. | ||
Возврат денежных средств | ||
Возврат денег за ранее приобретенный товар в компании МаксиРазмер осуществляется: | ||
Баланс на депозите | По желанию покупателя, денежные средства за ранее приобретенный и возвращенный товар могут быть зачислены на его счет (депозит) для оплаты последующих покупок. На депозит зачисляется ровно та сумма, которая была уплачена ранее за товар. | |
Банковский перевод | Для перечисления возврата денежных средств по средствам банка необходимы следующие данные:
|
|
Возврат на карту/наличными | Возврат наличными возможен только как обратная операция - то есть только если покупка была совершенна с оплатой наличными. Возврат в розничном магазине МаксиРазмер осуществляется в момент обращения, при соблюдении определенных |
*Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (выдержка:)
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
**В случае ошибочной комплектации заказа или отправки товара почтой с дефектом/браком претензии принимаются в течении 14 дней с момента получения посылки. К заказам с курьерской доставкой, возможностью примерки и оплатой при получении претензии на ошибочную комплектовку, после оплаты, не принимаются! Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества (дефект/брак), то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
***Правила оформления возврата:
Возврат товара надлежащего качества в розничном магазине принимается только при наличии товарного/кассового чека, полной комплектации товара, отсутствия следов носки и сохранения товарного вида изделия. Прием заявлений и товара производится в будние дни с 11 до 19 часов при наличии паспорта. Возмещение денежных средств:
- Оплата наличными - возврат производиться непосредственно в момент приема заявления и товара от Покупателя, при условии соблюдения вышеизложенных правил для возврата.
- оплата картой - возврат производиться непосредственно в момент приема заявления и товара от Покупателя, при условии соблюдения вышеизложенных правил для возврата. При себе необходимо иметь ту банковскую карту с которой был произведен платеж
Возврат товара надлежащего качества с доставкой курьером/почтой:
- Доставка заказа курьером с возможностью примерки и оплатой при получении - При этом виде доставки Покупатель оплачивает только выбранный товар и стоимость самой доставки. Возврат в данном случае не нужен. Но если Покупатель изменил решение о покупке в течении двух недель после ее совершения и оплаты - то в данном случае будут действовать правила оформления возврата как при доставке почтой (см.ниже)
- Доставка курьером по предоплате - при данном способе доставки курьер привозит Покупателю уже оплаченный заказ и в случае, если товар по какой либо причине не подошел, Покупатель вправе оформить возврат в течении 14 дней с момента получения заказа.
- Доставка почтой - при доставке почтой, возможность примерки появится только после того, как Вы заберете посылку с заказом. В случае, если полученный товар по какой либо причине Вам не понравился/не подошел Вы можете оформить возврат в течении 14 дней с момента получения посылки.
Общее положение при оформлении возврата:
✔ Необходимо оповестить компанию МаксиРазмер о планируемом возврате через ЛК на сайте, либо написав письмо на эл.почту mail@maxirazmer.ru или позвонив по телефону +7 (981) 710 2701.
✔ Возврат товара осуществляется по средствам почты России или компании СДЭК на адрес указанный в сопроводительных документах
✔ В обязательном порядке следует заполнить заявление на возврат, вложенное в вашу посылку. В заявлении указать данные получателя платежа, реквизиты для перевода и прикрепить кассовый/товарный чек. ВАЖНО! ФИО получателя платежа должно совпадать с данными по реквизитам для перевода. По желанию Покупателя перевод денежных средств может быть проведен на другое лицо, но в данном случае необходимо дополнительно заполнить бланк доверенности. При отсутствии полностью заполненных документов возврат проведен не будет!
✔ По факту отправки посылки с возвратом необходимо сообщить менеджеру номер РПО вашего отправления (трек-номер для отслеживания посылки, указанный на почтовом чеке). Посылка должна быть отправлена на адрес указанный в сопроводительных документах и БЕЗ наложенного платежа! Посылки с наложенным платежом и отправленные на другой адрес выкупаться не будут!
✔ Возврат денежных средств производится по факту получения Вашего отправления в течении 5-10 рабочих дней при условии наличия всех необходимых документов для перевода. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Если у Вас возникли вопросы и затруднения в оформлении возврата, Вам с удовольствием помогут наши менеджеры. Консультацию можно получить по телефону +7 (981) 710 2701, по эл.почте mail@maxirazmer.ru или он-лайн на сайте.